살다 보면 누구든지 화가 나고 분노가 용솟음치는 상황을 겪게 마련이다. 기분에만 영향을 미치는 것이 아니라 일상생활에도 지장을 줄 수 있고, 무조건 참으면 화병이 오게 된다.


미국 정신의학회는 화병을 한국 발음 그대로 'Hwa-byung'으로 표현하며, 한국인에게 많은(ㅠㅠ) 특이한 신경 질환이라고 정의한 바 있다.


건강한 삶을 위해 지혜롭게 화를 풀 수 있는 화병 예방법을 알아보자.


1) 글쓰기

쌓인 화를 대화를 통해 푸는 것도 좋지만, 이런 부정적인 이야기를 계속 들어줄 사람은 많지 않다. 이럴 땐 말 대신 글쓰기를 활용해보자. 글쓰기는 쌓인 화를 단기간에 줄여주는데 매우 효과적이다.


그냥 놔두면 예기치 않은 시점에 분수처럼 솟아오를 수도 있는 분노, 부담 없이 종이 위에 자신의 마음속 말들을 솔직하게 적어보자. 글을 쓰는 사이 자신도 모르게 가슴속 응어리가 풀어지게 될 것이다.


2) 생각 없이 걷기

걷기는 신이 인간에게 준 가장 좋은 선물이라 할 정도로 치료효과가 좋으면서 아무 부작용도 없다. 화가 났다면 아무 생각 말고 풍경에 집중하며 발길 닿는 대로 걸어보자. 걷다 보면 어느새 기분이 좋아진 걸 발견할 수 있다. 인생의 지혜는 항상 단순하며 가까운 곳에 있다.


3) 자연의 향기 맡기

향기요법은 순환기능을 자극하고 정서의 안정을 도모하며, 스트레스 해소에 효과적이다. 화가 날 때는 라벤더나 페퍼민트, 센달우드 등의 향기를 맡아보자. 이런 향들을 목욕물에 섞어 목욕하면 스트레스 해소와 분노의 제어에 더욱 효과적이다.



4) 감정의 이완 시도, 명상

명상은 분노로 경직된 몸과 마음을 이완시키는데 좋은 효과가 있다. 눈을 감고 평화로운 해변이나, 살면서 행복했던 순간을 떠올리는 것만으로도 몸과 마음을 진정하는데 도움이 된다. 화병마저도 자연스럽게 치유될 수 있다.


5) 차 마시기

화를 누그러뜨리는 데 도움이 되며, 자신의 체질에 맞는 차는 건강까지 챙길 수 있다.

태음인은 들깨차, 율무차, 칡차를, 소음인은 계피차, 인삼차, 생강차, 꿀차, 쌍화차가 좋으며, 태양인은 모과차, 감잎차, 오가피차로, 소양인은 구기자차, 당근즙, 녹즙 등이 잘 맞는다.


6) 매일 10분 행복한 순간 만들기

10분만 매일 투자하면 화를 푸는 데 큰 도움이 된다. 행복한 순간은 거창한 것은 아니고 책 읽기, 노래하기 등 자신이 정말 행복을 느낄 수 있는 어떤 것이라도 상관없다.


7) 잠이 보약

잠을 잘 자면 원기회복은 물론 만성통증을 줄일 수 있다는 연구 결과도 발표된 바 있다. 화가 났을 때도 역시 깊은 잠을 자고 나면 그 기분이 누그러져 있는 것을 경험할 수 있다.


그런데 어떤 건강.의료 정보 사이트에서는 잠을 추천하지 않기도 한다. 그 이유는 수면은 감정적인 기억을 강화시키는 역할을 하기 때문에, 화가 났을 때 잠을 자면 깨어있을 때보다 부정적인 감정이 더 강화될 가능성이 있다는 주장이다.


8) 상대방 입장에서 생각하기

보통은 화를 다루는데 있어 긍정적 생각의 중요성을 강조하는 경우가 많다. 이런 긍정적 사고는 화 자체를 만들지 않도록 하는 장점이 있지만, 그것이 잘 되지 않는 경우가 많다.


일단 화가 났을 때에는 상대방의 입장에서 생각해보는 것이 도움이 될 수 있다. 무조건 '그럴 수도 있지'라고 생각하기보다는, '저 사람은 왜 저런 반응을 보였을까?'라는 질문을 던져보자. 상대방을 이해할 수 있다면 화를 낼 일도 거의 없어진다.


그리고 화가 났을 때의 주의사항으로는,

운전 금지 : 공격적인 운전과 '터널 시야'가 생길 가능성이 크므로 매우 위험하다.

음식 금지 : 고당분, 고지방, 고칼로리 음식을 찾게 되어, 소화나 건강에 역효과가 생기며, 설사나 변비를 겪을 수도 있다.

언쟁 금지 : 후회할 말을 내뱉을 수 있다. 반드시 '타임아웃'하고 중단하는 것이 좋다.

SNS 금지 : 화난 감정을 알린 후에는 취소가 불가능하다. 돌이킬 수 없는 내용을 쓸 가능성이 있다.

음주 금지 : 진정하려고 알코올을 마시면 '충동 억제 기능'이 저하되어 사람을 대담하게 만든다. 역효과는 물론이고 영구적 파멸 행위를 할 수 있다.


출처 : <크랜베리 TV> <잡지식>

"오늘은 어떤 협상을 했나요?"

강의를 시작하면서 교수가 학생들에게 질문을 던진다.

협상이라면 몇 억 이상 걸린 계약서에 사인하는 장면을 떠올린 학생들은 대답을 주저한다.


하지만 일상은 협상의 연속이다. 연애를 할 때나 친구와 여행 스케줄을 짤 때, 면접을 볼 때조차도 우리는 무의식적으로 협상을 한다. 실제로 내가 원하는 것을 말하는 모든 행동이 협상이기 때문이다. 결국 협상은 설득이나 의사소통과 같은 말이라고 볼 수도 있다.


다이아몬드 교수의 강의는 와튼스쿨 (Wharton Univ. of Pennsylvania)에서 20년 연속 최고 인기 강의로 선정됐다. 학생들은 강의 내용을 자신의 일상생활에 적용하기 위해 노력한다. 그 결과로 작게는 할인 쿠폰이나 무료 업그레이드와 같은 혜택을 얻고, 크게는 연봉 협상이나 인간관계에 활용하며 삶의 질을 높여나갈 수 있었다.


강의를 들은 학생들은 이렇게 말한다. 

"단 하루도 이 강의에서 배운 걸 사용하지 않은 날이 없습니다."

"MBA 과정 중 가장 가치 있는 수업이었죠."




이 강의의 핵심을 모아 놓은 책이 <어떻게 원하는 것을 얻는가>이다. 이미 150만 부나 팔린 이 책은 제목과 같이 원하는 것을 얻는 방법을 알려준다. 도대체 무슨 방법일까?


저자는 '상대방의 표준을 이용하라'라고 말한다.

여기서 '표준'이란 상대가 스스로 정한 기준이나 약속이다. 사람들은 자신의 말을 스스로 어기는 모습을 보이기 싫어하기 때문에, 상대가 가지고 있는 표준을 활용하면 큰 효과를 볼 수 있다.


한 남자가 아내와 함께 다른 도시의 최고급 호텔에서 주말을 보내게 되었다. 그런데 호텔 욕실 바닥에 개미들이 많이 돌아다니는 것을 발견했다. 그는 데스크에 전화를 걸어 화를 내려다가, 생각을 바꿔 '표준을 활용하는 대화법'을 시도했다.


"이 호텔은 항상 최고 수준의 서비스를 약속했는데, 그 서비스에 욕실 바닥 개미도 포함되는 건가요?"

대화가 끝난 후 그는 특실과 디너 서비스 그리고 샴페인도 제공받았다.


표준을 이용하는 것과는 반대로, '상황에 예외를 적용한 적은 없는지'를 확인하는 것도 좋은 방법이다.

저자가 실수로 카드 대금을 늦게 냈을 때의 일이다. 카드사는 연체 고객에게는 제휴 항공사의 마일리지를 제공할 수 없다고 말했다.


저자는 담당자에게 전화를 걸어,

"제가 이 카드사 오랜 고객인데, 카드 대금을 연체한 고객에게 예외적으로 마일리지를 준 적은 한 번도 없나요?"라고 물었다.

담당자는 고객이 사과하고 다음부터 카드 대금을 연체하지 않겠다고 약속하면, 마일리지를 주기도 한다고 대답했다. 저자는 그 즉시 정중하게 사과를 했고 마일리지를 받을 수 있었다.


저자는 예외를 적용해줄 수 있냐는 질문을 던지는 것만으로도 생각보다 많은 혜택을 얻을 수 있는데, 대부분의 사람들은 그냥 손해를 감수하거나 화를 낸다고 말한다.


다이아몬드 교수가 말하는 두 번째 방법은, '상대에게 감정적 지불을 하라'이다.

다르게 말해서, 상대의 감정을 보살피는 것이다. 칭찬이나 사과 때로는 상대방의 이야기를 들어주는 것도 감정적 지불이 될 수 있다.


책을 읽은 한 독자는 감정적 지불을 이용해 작은 협상에 성공했다.

공항에 갔을 때였지요. 조금 늦은 탓에 비행기 좌석은 제일 불편한 중간 밖에 남아있지 않았습니다. 사람들은 체크인 담당자에게 짜증을 내고 있었죠.


제 차례가 되자 직원에게 사탕을 건네며 "늦은 시간에 많이 힘드시죠? 이것 좀 드세요. 아까 기침하시던데... 혹시 나중에라도 자리가 난다면 복도 쪽 좌석을 줄 수 있느냐?'라고 부탁했고, 몇 분 후 저는 다른 자리보다 넓은 비상구 좌석과 식사권, 헤드셋을 받을 수 있었습니다.


사람들은 이런 상황에서 쉽게 화를 낸다. 그러나 상대방 기분을 상하게 하면 절대 원하는 것을 얻을 수 없다. 만약 상대방을 모르거나 상황에 불만을 갖고 있더라도 상대방을 존중하려 노력한다면, 생각보다 큰 도움을 받을 수 있다.


이렇게 협상은 연애, 육아, 면접, 계약 등 다양한 상황에서 꼭 필요하다.


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다이아몬드 교수의 대화법은, '사람이 가장 중요하다'라는 생각에서 출발하기 때문에, 결국 양쪽 모두 더 많이, 기분 좋게 원하는 것을 얻을 수 있는 방향을 제시해준다.


한 가지 기본사항...

시간이 단 5초밖에 없다고 해도, 반드시 어떻게 협상할지 준비하고 말하라.


여러분은 오늘 원하는 것을 얻으셨나요?


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