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영국 노동조합회의는 많은 기업들이 직원들에게 마이크로 칩을 신체에 이식 삽입하는 것을 검토하고 있다고 경고했으며, 영국의 가디언 The Guardian 지도 지난달 이를 보도해서 큰 파문이 일고 있다.

마이크로 칩의 소형화, 고성능화로 몸에 칩이나 LED를 심는 바디 해킹이 세계적으로 유행하는 추세다.

손바닥에 삽입한 마이크로 칩으로 현금 없이 결제하거나, 집의 시건장치를 터치만으로 열 수 있는 등 일상생활을 편리하게 하는 아이디어가 다수 등장하고 있지만, 영국에서는 전혀 다른 목적으로 칩의 이식이 진행되고 있다고 한다.

그 목적은 바로 기업의 보안 강화.

마이크로 칩을 엄지와 검지 사이에 심어, 보안 출입문의 개폐 및 컴퓨터 시스템 액세스 등 다양한 인증 장치로 사용한다. 별도의 ID 카드를 배포하는 대신, 몸에 삽입한 칩을 사용하여 보안관리를 강화하는 것이 회사 측의 목적이라고 한다.

하지만 노동조합은 기업의 목표를 다음과 같이 지적한다.

'일부 고용주가 기술을 사용하여 관리, 간섭을 강화하고, 직원의 프라이버시를 침해할 우려가 있다.'

노동조합 측은 직원에게 마이크로 칩 내장이 향후 강제될 수 있다는 우려도 표명하고 있으며, 칩 내장이 상사나 고용주의 권한을 더 강화하는데 이용될 수 있다는 데 경계감을 나타내고 있다.

마이크로 칩 이식에 우려를 표명하는 것은 노동조합만이 아니다.

영국에서 19만 개의 기업이 참여하고 있는 영국 산업연맹도 이런 칩에 대해, '다른 우선순위가 더 높은 일이 있다'라는 의심을 분명하게 드러냈다.

이런 상황이지만 이 추세는 영국뿐만 아니라 전 세계적으로 확산되고 있는 듯하다.

영국의 임플란트 회사 Bio Teq 사는 가디언 지의 취재에 대해, 프랑스, 독일, 스페인, 중국과 일본 은행에서도 임플란트 테스트가 이미 이루어졌다고 밝혔다.

또한, 이미 150여개 사에 마이크로 칩을 공급하고 있으며, 칩의 임베드 비용은 1인당 10~40만원 정도라고 한다. 기업 오너를 포함한 모든 직원들이 이미 신체 이식을 마쳤다며 그 안전성도 홍보했다.

스웨덴의 Biohax사도 영국의 금융과 법률 관련 대기업 여러 군데로부터 문의를 받고 있다고 한다.

Biohax사의 CEO 요안 우스테룬트 Jowan Osterlund는, '마이크로 칩은 법률 사무소 등 기밀 정보를 많이 보유한 기업의 보안 강화로 연결되고 있다. 수십만 명의 직원들에게 ID 카드를 발급하는 것보다 칩을 심는 것이 간단하다'라고 말하며, 회사의 경비 절감으로 이어지는 장점을 설명했다.

그렇지만 손에 칩을 묻으면, ID 카드를 집에 두고 와서 사무실에 못 들어가는 해프닝은 막을 수 있겠지만, 직원들에게 그 이상의 혜택은 전혀 없다. 만약 회사 명령으로 칩을 삽입하는 경우, 마치 회사의 'One of Dogs'라도 된듯한 기분이 될 것은 틀림없다. 그뿐만 아니라, 이전부터 수많은 예언가들이나 성경에서 경고하던 사태가 현실화되는 것이라고도 볼 수 있다.

과거부터 권력자나 사악한 무리들은 사람들을 통제하려고 갖은 수단과 노력을 다해왔다. 하지만 인간은 선천적, 본능적으로 자유롭게 사고하고 행동하려는 자유 의지가 있고, 누구도 그것을 방해하거나 통제할 수는 없는 것이다. 이런 인간의 자유 의지를 막으려는 무리들은 사람 몸에 칩을 심어 생각과 감정까지 통제해서, 그들의 노예나 로봇으로 전락시키려는 의도를 강제하는 것으로도 볼 수 있다.

어쨌건 많은 사람들에게 그것을 심기 위해 처음엔 우선 간단하고 편리한 용도의 기능만을 강조하겠지만, 결국에는 본색을 드러내 칩을 통한 위치 파악, 근무 상황 모니터링, 도.감청 심지어 전파나 전류를 이용한 마인드 콘트롤에 까지 악용될 수도 있다.

왜 나의 소중한 몸에 그런 말도 안 되는 이물질을 집어넣어야 할까?

단지 먹고 살기 위해서...?

지금까지 알고 있던 행복에 대한 관념과는 다른 한국 학자의 새로운 견해를 발견하여, 오늘은 그것을 간략히 정리해 보겠습니다. 솔직히 조금 충격을 받았습니다.

우리가 가장 원하는 한 가지는 무엇일까?

▷평생 써보지도 못할 정도로 많은 부?

▷어디를 가도 알아보는 높은 명성, 인기?

▷쳇바퀴 같은 생활을 벗어나 다양한 경험을 하게 해주는 자유?

하지만 우리들은 이런 것들 뒤에 있는 궁극적인 한 가지를 원할 것이다. 바로 '행복'이다.

우리가 승진을 하거나 유명해지거나 해외여행을 가고 싶어하는 이유는 돈, 명성, 자유 그 자체가 아니라, 그로부터 나오는 '행복을 경험하기 위해서'이다. 그러나 안타깝게도 우리는 행복에 대해 많은 오해를 하고 있다.

세계에서 손꼽히는 행복심리학자로 <행복의 기원> 저자 서은국 교수는, 우리들은 행복에 대해 매우 커다란 2가지 오해를 하고 있다고 주장한다.

먼저 우리는 행복이 생각에서 나온다고 알고 있다. 소위 행복지침서로 불리는 몇몇 도서들은 독자들에게 생각을 전환하면 행복해질 수 있다고 주장한다. 그렇지만 많은 연구는 행복이란 생각이 아닌 뇌가 겪는 '경험'에 더 가깝다는 주장을 제시하고 있다.

행복은 뇌의 다양한 부분이 서로 상호작용하면서 생긴 일종의 생리적 반응으로, 생각은 이런 상호작용의 극히 일부분에 불과하다는 것이다. 어렵사리 생각을 바꾼다 하더라도, 이는 행복의 형성에 거의 아무런 영향을 미치지 않는다.

또한 우리들은 행복의 크기에 지나치게 집중한다. 인간은 적응의 동물이다. 자신이 겪는 일이 아무리 충격적이어도, 시간이 지나면 아무렇지 않게 행동하거나 그에 익숙해진다.

그리고 많은 사람들은 행복의 크기가 크면 클수록, 이 기쁨이 오래갈 것이라 생각하는 경향이 있다. 이런 잘못된 생각이 심화되면 두 가지 문제점이 발생한다. 우선 행복의 크기를 키우기 위해 자신의 자원과 시간을 낭비하거나, 그리고는 일상 속 행복을 아예 느끼지 못하는 것이다.

서은국 교수의 조사에 따르면, 학생들이 뽑은 평생 자신을 행복하게 해줄 사건 1위가 바로 복권 당첨이라고 한다. 그러나 실제로 미국 심리학회가 200명의 복권 당첨자를 대상으로 실시한 조사 결과는 그들의 기대와 전혀 달랐다. 그들의 행복감은 3개월을 채 넘기지 못했고, 오히려 그 이후에는 기존에 느끼던 행복마저 느끼지 못했던 것이다.

그러면 '우리는 어떻게 행복해질 수 있을까?' 아쉽게도 이 질문은 진정한 해답을 줄 수 없다.

우리가 진정한 행복을 위해 고민해야 하는 진짜 질문은 '우리는 왜 행복을 추구해야 하는가?', 바로 이것이다.

많은 연구와 조사는 이 질문에 대한 해답을 한 단어로 정리한다.

대부분의 생각과 달리 행복은 목표가 아닌 '생존을 위한 수단'이라는 것이다. 이 답은 행복에 대한 우리들의 행동과 태도에 대한 이유를 설명하는데 결정적인 근거가 된다.

우리가 행복과 불행에 빨리 적응하는 이유는, 다음 목표를 찾아 '생존 확률을 높이기 위해서'다. 우리가 사람을 만나고 어떤 집단에 소속되는 것이 행복한 이유는, 집단생활이 생존에 유리하기 때문이다. 우리가 행복을 판단할 때 이성보다 감정을 주로 사용하는 이유는, 본능을 통해 빠르게 판단해야 생존 확률이 높기 때문이다.

우리들은 행복이 대단하고 낭만적인 것이라고 생각한다. 그렇기에 더욱더 얻기 어려운 것이라고 생각한다. 하지만 행복에 대한 강박을 버리고, 자신의 감정과 느낌에 따라 소중한 사람들과 자주 느끼는 소소한 즐거움이야말로 행복의 권위자가 말하는 '진정한 행복'에 가까운 것임을 기억하라.

서은국 교수의 <행복의 기원>을 참고

어떻게 원하는 것을 얻는가?

원하는 것을 얻고자 하는 것은 인간의 기본적인 욕망입니다. 우리는 언제나 원하는 것을 이왕이면 더 많이 얻고 싶어 하지요. 그 대상은 반드시 돈과 같은 물질적인 것에만 국한되지는 않고, 시간, 음식, 여행, 스포츠 경기 관람 등 얻는 것이 많을수록 우리는 더 만족스러운 기분을 느끼게 됩니다.

필요한 조건

하지만 원하는 모든 것을 얻기 전에 반드시 필요한 조건이 따르는데, 상대방과의 Negotiation, 즉 '협상'입니다. 우리는 상대방과 대화를 하면서 말이나 혹은 몸짓을 통해, 의식적으로든 무의식적으로든 협상을 시도합니다. 투자자들을 설득하기 위해 프레젠테이션을 할 때, 음식점에서 할인 혜택을 받을 때, 울고 보채는 아이들을 회유할 때 말입니다.

우리는 원하는 것을 얻기 위해 많은 시간을 '협상'에 사용하고 있지요. 사실상 협상은 '설득'이나 '의사소통' 혹은 '영업'과도 같은 말이기도 합니다. 이런 과정이 없는 삶은 존재하지 않는다고 할 정도로, 협상은 인생에서 중요한 부분을 차지합니다.

세계적인 MBA 중 하나인 미국 와튼스쿨에는 20년 연속 최고의 인기 강의가 있습니다. 바로 스튜어트 다이아몬드 교수의 '협상 코스'입니다. 와튼스쿨 학생들은 이 강의를 듣기 위해 치열한 경쟁을 벌이지요. 앞서 우리가 협상의 중요성을 이해했다 하더라도, 여전히 이 주제(협상)는 왠지 딱딱한 느낌을 지울 수 없는데, 학생들은 어째서 '협상'이라는 단어에 이토록 열광했을까요?

지금부터 비싼 학비 내고도 듣기 힘든 강의 내용을 소개해 보겠습니다.

다이아몬드 교수는 세계적으로 이름 있는 협상 전문가입니다. IBM, 구글, 마이크로소프트 등 세계 100대 기업 대부분이 그에게 컨설팅을 받았으며, 남미와 아프리카, 아시아의 여러 나라들과 UN 같은 국제기구도 그에게 자문을 구합니다.

그는 우리가 원하는 것을 얻기 위해선 먼저 협상이라는 단어의 선입견에서 벗어나야 한다고 말합니다. 상대방의 동의를 얻어내고, 반대 의견을 물리치고, 경쟁자를 이겨야 하는, 다시 말해 냉철한 모습의 전문가들처럼 합리적이고 강압적인 설득으로 긴장감이 흐르는 대화를 하는 것은, 필수적으로 대결구도를 가져오기 때문에 진정한 협상으로 이어질 수 없다는 견해입니다.

그의 협상법은 인간의 심리를 기반으로 시작합니다. 상대방의 마음을 이해하여 나 자신보다는 상대의 생각을 먼저 읽고, 그에 맞춰 내가 정한 목표를 향해 천천히 나아가는 과정이 바로 '협상'으로 정의하고 있군요.

다이아몬드 교수는 협상 강의를 할 때마다 다음과 같은 그림을 보여준다고 합니다. 이 그림을 보자마자 당신이 인식한 것은 무엇입니까?

대부분은 이 그림에서 한 가지만을 인식하지만, 사실은 젊은 여자와 노인이 동시에 보일 수 있는 그림입니다. 만일 여기서 젊은 여인이든 노인이든 하나의 고정된 시선으로만 그림을 바라본다면, 우리는 한 그림 안에 두가지 모습이 존재한다는 점을 거의 눈치채지 못할 겁니다.

이렇듯 그림 하나에도 서로 전혀 다른 관점이 존재할 수 있습니다. 만약 여기에 각자의 이해관계까지 개입 되면, 서로의 관점을 이해하는 것은 더욱 힘들어지겠지요.

하지만 많은 사람들은 협상의 순간, 자신만의 관점에서만 접근한다는 것을 쉽게 자각하지 못합니다. 나만이 가지고 있는 강점, 내가 제시할 수 있는 것, 협상이 실패했을 경우 내가 마련할 수 있는 최선의 대안 등 나의 이해관계부터 먼저 떠올리며 협상을 진행하지요.

그러나 대부분 협상의 결과는 상대방이 어떻게 나오느냐에 달려 있습니다. 상대방의 감정과 인식, 행동을 변화시키지 못하면 성공적인 협상은 불가능하고, 원하는 것을 얻기는 커녕 서로의 감정만 상하기도 합니다.

그렇기 때문에 다이아몬드 교수는 상대의 입장에서 상황을 바라볼 수 있도록, 서로의 역할을 전환하는 것이 협상에서 가장 중요하다고 말합니다. 다시 말해 역지사지의 관점에서 생각해보자는 것이지요. 이런 노력은 상대방이 하는 말 이면의 숨겨진 진실을 파악하는데 도움이 되기도 합니다.

한 학생이 옷을 사러 매장에 갔습니다. 마침 멤버십카드 소지자를 대상으로 할인행사가 시작되고 있었지요. 학생은 그 매장의 단골이었지만 멤버십카드의 존재를 모르고 있었습니다. 그는 행사기간에 15만원어치 옷을 사고도, 멤버십카드를 가지고 있냐는 질문에 아니라고 대답하고 전액을 지불했습니다.

회원이 아닌 것은 맞지만 다른 회원만큼이나 매장에서 옷을 많이 구입해왔기 때문에, 학생은 무언가 손해를 본 것 같은 기분을 지울 수 없었습니다. 그렇다면 어떻게 해야 '할인 혜택'이라는 원하는 것을 얻을 수 있을까요? 당시 학생은 다이아몬드 교수의 '협상 코스'를 듣고 있었습니다. 그리고 최근에 들었던 협상 모델 중 한 가지, 바로 '역할 전환'을 떠올리게 되었죠.

학생은 '멤버십 여부로 차별하느냐'를 따지기 전에, 역지사지의 관점에서 매장의 의도를 파악해 보기로 결심합니다. 먼저 매장의 매니저에게 할인행사를 하는 이유를 물어보았고, 이를 세심하게 들었지요. 그리고 거기서 설득에 필요한 수단을 얻었습니다.

매니저의 입장을 고려해보니 '행사를 통해 더 많은 고객을 끌어오고 싶었을거다'라는 생각을 하게 된 것입니다. 예상대로 그들이 진행한 할인행사는 단골 고객을 우대하고자 했던 것이었습니다. 학생은 매장 매니저에게 그곳에서 옷을 자주 구매했다는 사실을 어필했고, 실제로 구매했던 옷에 대해 언급했습니다.

학생이 호의적인 태도로 자신들의 행사 취지를 먼저 이해하고 다가가자, 하루종일 따지는 고객들에게 시달렸던 매장의 매니저는 잠시나마 위로를 얻는 기분이 들었습니다. 공감대가 형성된 분위기는 서로 원하는 것을 자연스럽게 파악할 수 있도록 도왔고, 학생은 마침내 할인혜택을 받을 수 있었습니다. 즉, 역할의 전환을 하게 된 순간 상대를 좀 더 배려할 수 있었고, 서로의 대화에서 협상의 힌트를 찾을 수 있었던 것입니다.

다이아몬드 교수는 이 사례에 덧붙여 말합니다. 협상에서 실패한 많은 사람들이 공통적으로 깨달은 한 가지는 바로 이것입니다. '자기 중심적 사고로부터 탈피하는 것'

올바르게 협상에 임하는 사람이란, 자신의 감정을 절제하는 동시에 충분히 인간적입니다. 즉, 협상을 통해 문제를 풀어야 할 사람은 상대방이 아니라 '나 자신'인 것이지요.

그렇습니다. 사람을 설득하고, 갈등을 해결하고, 원하는 것을 얻을 수 있는 가장 빠른 방법은 결국, 강한 협상을 통해 상대방이 변하길 기대하는 것 보다는, 나부터 관점의 전환을 하고, 협상 전 역지사지를 통해 상대와의 공감요소를 찾은 뒤, 천천히 행동으로 변화시키는 것입니다.

비즈니스 뿐만 아니라 인간관계도 마찬가지겠지요. 우리가 얻기를 원하는 것들 중에는 예외적인 경우도 다수 포함되는데, 예외를 적용하는 것은 커다란 특혜이므로 상대방에게 정중한 공감을 표현해야 합니다. 그것은 격식 절차일수도 있고, 구체적인 근거를 제시하는 일 일수도 있으며, 일상적 대화, 편안한 분위기 일수도 있습니다. 즉, 대상이 누가 되었건 간에 상대가 원하는 인간적인 소통 방식을 먼저 파악하는 것이지요.

책 <어떻게 원하는 것을 얻는가>에서는 이러한 마음가짐을 기반으로, 풍부한 사례와 더불어 우리가 생활 속 협상을 대처할 수 있는 방법들을 총 16개의 강의로 정리하였네요. 다이아몬드 교수의 강의를 통해 협상이란 소수의 전문가들의 전유물이 아닌, 사람 사이에 이루어지는 상호작용 임을 이해할 수 있으며, 일상생활 속에서 협상을 시도하고 연습할 수 있도록 다양한 가이드가 제시되어 있습니다.

오늘 여러분은 가족, 직장, 고객 등 일상 속에서 어떤 협상을 했었나요? 그 협상의 결과가 만족스러웠나요?

당신과 상대방 모두 협상에 실패한 경험이 있었다면, 다이아몬드 교수의 협상법을 조금씩 실천해보면 어떨까요?

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수 많은 찬사와 사례로 검증된 스튜어트 다이아몬드 교수의 전설의 강의록