세계적인 명 감독들이 할리우드를 떠나 넷플릭스로 이적하고 있다.

마틴 스콜세지, 데이비드 핀처, 봉준호 그리고 박찬욱 등이 대표적이다. 그 이유는 무엇일까? 넷플릭스가 감독들에게 최대한의 자유를 보장했기 때문이다.


반면에 전통적인 할리우드의 제작사들은 많은 것을 간섭했다.

특정 배우를 써야 한다거나, 흥행을 목적으로 시나리오를 수정하는 것은 물론, 촬영 일정부터 세트 관리 등 시시콜콜한 것까지 참견하곤 했다.


그 결과 자본의 간섭에서 벗어나 창작의 자유를 찾고자 하는 많은 감독들이 넷플릭스로 둥지를 옮겼고, 넷플릭스는 DVD 대여나 비디오 스트리밍 서비스를 뛰어넘어 기존 영화 산업을 위협하는 강력한 콘텐츠 제작사로 성장할 수 있었다.


이처럼 자유를 보장하는 문화가 단순히 영화 제작 방식에 머무는 게 아니라, 넷플릭스를 페이스북, 아마존, 구글과 더불어 21세기 최고의 기업으로 거듭나게 만든  경영 철학 때문이라는 이야기가 있다.


넷플릭스의 최고 인재 책임자였던 패티 맥코드는 이를 '자유와 책임의 문화'라고 말한다.

"과거의 인재관리 방식은 직원들이 제대로 일하고 있는지 확인하기 위해 노력해왔지만, 그것은 직원들에게서 권한을 뺐고 그들을 어린아이 취급하며 겁쟁이로 만드는 것에 불과합니다. 그들이 더 빨리 움직이고, 더 많은 것을 해내도록 만들려면 직원들을 어른으로 대접해야 합니다."


넷플릭스는 영화감독들에게 했던 것처럼 직원들에게도 충분한 자유를 주었다. 가장 대표적인 것이 바로 '휴가 정책이 없는 정책'이다. 회사 차원의 휴가 정책을 없애고, 대신 직원들에게 자신이 적절하다고 여기는만큼 휴가를 가져도 좋도록 허용했다.



그 결과는 어떻게 됐을까?

예전과 다를 바 없었다.

직원들은 여름에 1~2주 휴가를 가거나 가족과 모임을 위해 이따금 하루를 쉴 뿐이었다. 무절제하게 휴가를 남발하며 근무를 소홀히 하는 직원은 없었다.


"직원들은 자유를 남용하지 않습니다. 그들은 자유를 얻은 만큼 책임을 다할 줄 알았죠. 회사가 직원들을 어른으로 대할 때, 직원들도 어른으로서 행동하게 됩니다. 직원들의 생산성을 높이기 위해 근무 실태를 감시하거나 성과급을 주는 것은 효과가 없습니다. 어린아이의 숙제를 검사하고 잘하면 사탕을 주는 것과 다름없죠.


어른에게 동기를 부여하는 것은 목표를 설정하고 이를 성취하는 데 있습니다. 자신이 중요한 일을 하고 있고, 그것에 도움을 준다는 믿음이 있을 때 그들은 열정을 발휘합니다. 이를 위해서는 모든 팀원이 자신이 무슨 일을 하는지 명확히 알고 있어야 합니다. 자신이 하는 행동으로 인해 회사에 어떤 이익이나 손해가 발생하는지 깨닫게 되면, 바로 그 순간 자유와 책임이 공존하는 문화가 탄생합니다.


경영의 가장 중요한 역할은 오로지 훌륭한 팀을 만드는 것뿐입니다. 필요한 인재를 채용하고 그들에게 필요한 도구와 정보를 제공하면 됩니다. 그러면 그들은 기꺼이 '빛나는 일'을 해낼 것입니다."


패티 맥코드의 <파워풀 : 넷플릭스 성장의 비결>을 참고


결론부터 쓰자면, 주변의 4대 강대국 깡패국가들에 포위되어 찌들려 있고, 북한이라는 뜨거운 감자 때문에 반세기 넘게 작은 섬나라 처지를 벗어나지 못해서 그렇지, 정말 대단하고 위대한 대한민국이라는 생각이 듭니다.


한국 사람들이야 매일 살아가는 일상생활이라 잘 느끼지 못하겠지만, 외국인들의 눈과 입장에선 놀랍게 비치는 우리의 모습은 여러 방면에 수많이 존재합니다.

외국인들과 다른 나라 정부 인사들이 인정하는, 한국의 좋은 점 Top 10을 순서대로 정리해 보겠습니다.


1) 의료복지

북한과의 체제 경쟁의 산물인 정책이다. 정치적인 이유로 만들기 시작한 것이 결과적으로 국가의 아주 훌륭한 작품이 되었다. 이제는 돈이 없어 치료를 받지 못하는 사람은 거의 없다. 한국의 건강보험은 미국이나 유럽의 선진국들이 모두 배워가서 지금도 조금씩 개량해나가는 수준이다.


2) 배달과 택배 시스템

외국인들이 가장 놀라워하는 대한민국에 특화된 장점이다. 아무리 오지여도 1시간 이내에 짜장면까지 배달된다. 가지 않고도 주문이 가능하고, 한강변에서 치킨 배달처럼 그 경이로운 속도와 팁을 줄 필요가 없는 편안함도 한몫하고 있다.


CJ대한통운 사태로 현재 한국 최초의 택배 대란이 예상되고 있지만, 더 나아지기 위한 시스템의 속성은 늘 위기와 혼란을 겪으면서 발전하는 인간의 작품이란 사실을 기억하자.


3) 대중교통

높은 인구밀도와 경제력 덕분에 충분히 많이 발달했다. 지금은 오지까지 버스가 들어간다. 버스와 지하철 환승 시스템은 전 세계에서 배워가고 있다. 서울 지하철은 전 세계 1위로 독보적이다. 환경 문제로 등장한 천연가스버스는 다른 나라들의 벤치마킹 대상이다.


4) 티핑이 없다

팁을 주는 문화는 사실 동양권 전체에 대부분 없다. 애초 유럽의 귀족들로부터 시작된 것으로, 지금은 거의 의무 수준이 되었다. 미국은 10% 정도 티핑이 보통인데, 요즘은 안 주면 싸움이 나기도 한다. 웨이터나 종업원들의 최저임금이 없기 때문이라고 한다.


현재 미국에서 최저임금이 가장 높은 주는 코네티컷주로 시간당 한화 8,200원 정도이고, 가장 낮은 주는 2,500원 수준이다. 놀라울 정도로 낮다. 미국은 건국 이후 지금까지 자본주의 외에는 다른 체제가 없는 나라이고, 이 최저임금마저도 웨이터들에게는 적용되지 않는다. 팁으로 임금을 벌어야 한다.



5) 와이파이

버스 정류장, 지하철 역마다 무조건 2개씩은 잡힌다. 세계 어느 나라보다 촘촘하고 세밀하게 설치되어 있다고 한다. 미국은 와이파이를 쓰려면 돈을 내야 하는 경우가 더 많을 정도로 시스템이 열악하다. 한국은 식당을 포함 거의 모든 영업소에서 비밀번호를 물어보면 공짜 와이파이를 쓸 수 있다.


6) 인터넷

잘 알고 있는 사실이다. 속도는 세계 1위, 미국에서 영화 1개 다운로드하는 시간에, 대한민국에선 10개를 받을 수 있다. 한국 인터넷의 양과 질은 다른 어떤 나라보다도 아주 압도적이다. 비교해볼 나라가 없을 정도로 차이가 많이 난다.


7) 편의점

대한민국의 편의점 수는 나라의 영토 대비 비율이 전 세계 1위를 차지한다. 어마어마하게 많다.

2018년 기준 4만 개의 편의점이 전국에 골고루 포진했다. 5대 프랜차이즈만 살펴보면,

CU 1만 2,653, GS 1만 2,564, 세븐일레븐 9,326, 이마트24 2,846, 미니스톱 2,501개다.


이것도 군소 프랜차이즈나 개인 편의점은 제외한 숫자이다. 학교나 아파트 단지마다 두어 개씩은 반드시 있다. 서비스 항목도 많은데, 냉동식품부터 택배, 안전 상비의약품, 화장품, 피임도구, 심지어 생선회까지 파는 곳도 생겼다. 서비스 평가로 보면 일본에 이어 세계 2위라고 한다.


8) 유흥

여기서는 나쁜 의미가 아닌, 놀거리가 많다는 뜻이다. 사회 치안과 함께 상호작용하는 항목인데, 유럽이나 미국의 경우에는 치안이 좋지 않아 새벽까지 유흥시설들이 운영되지 못한다. 한국은 편의점도 24시간, 노래방, 영화관, PC방, 클럽 등도 대부분 심야까지 운영한다.


9) 치안

치안 지수가 매우 높다. 2017년 기준으로 11위에서 17위로 떨어졌지만, 꾸준히 상위권을 유지하고 있다. 경찰력과 국민성을 이유로 들었다.


여기서 한 가지 고려할 것은, 치안 지수가 높은 순위의 나라들 대부분은 중동의 국가들이다. 손을 자르고 눈을 뽑고, 돌로 쳐죽이는 살벌한 처벌이 주요 이유일 것이다.


10) 수질

한국의 수질은 세계 최고로 평가받는다. 수돗물을 그냥 마실 수 있는 나라가 31개국 밖에 되지 않는다. 그중 최고의 수질을 한국이 갖고 있다.


네덜란드, 노르웨이, 뉴질랜드, 덴마크, 독일, 룩셈부르크, 모나코, 미국, 벨기에, 스웨덴, 스위스, 스페인, 아이슬란드, 아일랜드, 영국, 이탈리아, 일본, 체코, 캐나다, 포르투갈, 프랑스, 핀란드, 호주 등


유럽은 석회질 때문에 식당에서 물을 따로 사 먹어야 하지만 한국은 공짜라는 사실, 별것 아닌 것 같지만 아주 특별한 자연의 혜택이다.


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출처 : <MinTv> <SES Production>


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